“多亏了你们，要不然我们都不知道家里老人社保账户里还有钱能退回来，真是太感谢了！”近日，巩义市居民张先生在为母亲成功办理社保个人账户余额退费后，向工作人员连连道谢。

社保基金是群众的“养老钱”“保命钱”。巩义市社保中心聚焦死亡人员个人账户沉淀资金清理，通过政策解读、精准服务、规范操作，扎实推进社保退费工作落地见效。一是政策解读，答疑释惑。针对家属关心的个人账户余额、遗属待遇等问题，工作人员耐心做好政策宣传和流程指引，主动提醒视同缴费年限、异地参保等影响权益的事项，确保群众“明白办、一次办”。二是主动服务，全面覆盖。安排专人电话通知400余人次，一次性告知政策、材料及办理地点；向家属邮寄清退个人账户告知书，对于多省市参保的，协助家属查询异地缴费明细，主动联系对方经办机构；对失联家属联合村（社区）开展上门走访，通过邻里寻访、档案查找等方式，成功联系25人次，实现政策告知“无遗漏”。三是规范操作，保障权益。建立退费台账，严格执行经办、复核、审核、审批分离制度，强化事前预警与事后监督，确保资金发放安全可控。截至目前，已完成城镇职工在职死亡终止手续195人，清退个人账户余额及相关待遇320余万元，职业年金150余万元。

巩义市社保中心始终坚持以人民为中心的发展思想，不断健全信息共享机制，提高服务精准度，主动发现并及时办理各类社保业务，切实维护群众合法权益。下一步，市社保中心将继续努力，提供更高效、更暖心的社保服务，为巩义人民带来更多便利和福祉。