“太感谢了，利用下班时间加班为我们办理业务，省得我们再多跑一趟，现在服务真贴心”近日，市民李先生在巩义市政务服务中心发展改革委窗口成功提交农户屋顶光伏项目备案申请后感慨道。为积极响应国家“双碳”战略目标，助力绿色能源发展，巩义市政务服务中心发展改革委部门简化办事流程，缩短审批时限，全力保障农户屋顶光伏发电项目备案审批高效落地，让群众办事更便捷、更暖心。

近期，针对农户屋顶光伏项目业务申报量激增的问题，发展改革委部门主动优化办理流程，将原来备案前需要各镇（街道）核实农户屋顶情况改为备案后各镇（街道）做好监管的模式，同时推出“咨询辅导代帮办+工作日延时办+节假日预约办”服务。工作人员认真接访群众政策咨询，耐心帮助群众申报备案，每天延长办公时间至最后一位群众业务办结，周末及节假日开通预约通道，确保项目备案“随时申报、即时受理、高效办结”。据统计，自政策实施以来，农户屋顶光伏项目备案审批时限平均缩短50%，累计办理项目备案447件，群众满意度达100%。

为不断提高企业群众的办事效率，解决群众急难愁盼问题，巩义市政务服务中心严格按照《河南省政务服务中心导办帮办服务规范》的要求，做到进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄；为老年人、残疾人和企业群众开展代办帮办、预约办、上门办、延时办、远程办服务；设置潮汐窗口和绿色通道，分流阶段性业务高峰办理；同时提供爱心轮椅、急救药品、老花镜、针线包等便民服务，满足群众多元化需求，让群众办事有速度更有温度。

“发展改革委部门的服务举措是巩义市政务中心优质服务中的一个缩影。目前中心工作人员服务意识浓厚，获得群众好评，今后我们将持续以群众需求为导向，以“高效办成一件事”为契机，不断优化办事流程，探索创新服务新模式，不断提高企业群众的办事体验感和满意度”巩义市政务服务中心相关负责人说。