又到一年退休人员社保认证高峰期，为确保每一位老年人都能享受到应有的社会保障福利，近日，巩义市政务服务中心聚焦老年群体需求，组织开展社保资格认证便民行动，通过“大厅服务+上门帮办”双线并行，为老年人提供贴心、便捷的资格认证服务，赢得群众广泛赞誉。

代办帮办，贴心服务每一刻

在政务服务中心人社专区，代办帮办员身着红马甲，耐心地为前来办理业务的老年人提供一对一指导，帮助老年人熟悉线上认证流程，对于未携带智能设备的老人，则通过使用“代他人办理”功能，进行认证。确保每位老人都能顺利完成认证，不遗漏任何一位应享保障的对象。

“以前总担心自己不会用手机，认证会很麻烦，没想到这里的工作人员这么细心，一步步教我操作，帮我完成了认证，真是太感谢了！”一位刚完成认证的张奶奶高兴地说。

宣传到位，现场认证暖人心

为了让服务更加贴近群众，政务服务中心联合社保窗口组织工作人员深入社区，开展“社保资格认证进社区”活动。通过发放操作指南手册、现场演示等多种方式，向社区老年人普及社保资格认证的重要性和简易操作流程，并现场为老年人提供面对面、手把手的认证服务，极大地节省了他们的时间和精力。

活动现场，工作人员耐心解答老年人的疑问，对于行动不便的老人，更是提供上门服务，确保认证工作全覆盖、无死角。“这样的活动真好，让我们在家门口就能把事情办了，省去了跑腿的麻烦。”李爷爷对这项服务赞不绝口。

同时，志愿者向社区居民宣传政务服务助手“巩小AI”，使群众足不出户，就可了解相关业务办理流程，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

夕阳无限好，人间重晚晴。政务服务中心的暖心举措，不仅有效解决了老年人在社保资格认证过程中遇到的困难，更用实际行动诠释了"老有所依"的服务理念，为老年群体织就了一张有温度、有质感的民生保障网。

下一步，巩义市政务服务中心将继续探索更多便捷、高效的服务模式，让政务服务更加精细化、智能化，不断提升老年人的幸福感和获得感，让科技之光照亮每一位老年人的晚年生活。