近日，一位群众急匆匆来到市政务服务中心房管窗口寻求帮助，因卖方已90岁高龄，长期卧床，无法前往窗口办理相关手续，导致房屋迟迟无法过户。房管窗口了解情况后，迅速响应，第一时间安排工作人员进行对接，并联合不动产部门提供上门服务。

窗口工作人员携带办理房产证过户所需的各项材料和设备前往群众家中，工作人员仔细审核办理材料，与群众热情交流，耐心解答，认真核对各种证件和资料，确保办理过程准确无误。

“现在的服务太好了，现在的服务真是太好了，我们完全不用操心，业务就顺利办完了。真的太感谢你们了，你们的上门服务让我们感受到了政府的关怀和温暖，解决了我们家大半年的困扰。”在场工作人员贴心的服务，受到了张女士及家人的高度赞扬。

为更好满足老弱等特殊群体业务办理需求，巩义市政务服务中心推出上门服务等便民举措，旨在将服务窗口延伸至群众“家门口”。通过服务下沉和触角外延，为那些意识清晰、有表达能力但无法出门的群众提供预约上门服务。这一措施消除了特殊群体出门办证的不便，真正实现了“让服务多跑腿，群众少跑路”，为群众带来了实实在在的便利。