2024年12月1日，按照《财政部 税务总局 住房和城乡建设部关于促进房地产市场平稳健康发展有关税收政策的公告》，契税新政在巩义市正式实施。新政实施的首个工作日，巩义市政务服务中心前来办理业务的纳税人络绎不绝，各项工作开展顺利，高效有序的服务赢得了广泛好评。

为应对新政可能带来的业务量激增，市政务服务中心做了充足准备，组织代办帮办员提前深入学习契税新政策，熟练掌握办理流程、所需材料等，进一步优化办理流程，减少不必要的环节，提高办事效率。当天，大厅各职能区域规划明晰，引导标识一目了然。代办帮办员与窗口工作人员协同合作，以热情饱满的精神风貌迎接每一位办事群众。他们主动引导办事群众排队、取号，免费复印办事资料，合理分流人群到各个服务窗口，有效避免了办事拥堵。在业务办理过程中，代办帮办员耐心解答办事群众的疑问，帮助群众快速办理业务。在涉房专区税务窗口，工作人员更是展现出极高的专业素养，审核资料、计算税额、录入系统等一系列动作行云流水，办事群众在提交完资料后，很快便能完成契税缴纳。

办事群众李先生表示：“原本以为新政策实施第一天会手忙脚乱，没想到整个过程这么顺利，工作人员和志愿者都很专业，给他们点赞！”年轻购房者张女士也深有感触：“我对契税新政有很多不明白的地方，但是工作人员特别耐心地给我讲解，还帮我检查资料，让我心里特别踏实，真的非常感谢他们。”这些评价，无疑是对政务服务中心工作的高度肯定。

通过精心筹备、优化流程以及专业服务，巩义市政务服务中心不仅让契税新政得以平稳实施，还为办事群众提供了优质的办事体验。下一步，市政务服务中心将继续探索创新服务模式，进一步优化服务流程、提升代办帮办能力，为办事群众提供更加个性化、精准化的服务，让政务服务更贴心，让群众办事更舒心。