近日，巩义市住房保障中心窗口工作人员接到市民陈女士的求助。陈女士急需办理夫妻赠与业务，但却面临着一个棘手的问题：她的配偶常年卧病在床，无法亲自前往政务大厅办理过户相关手续；另一方面，陈女士对相关政策和流程不熟悉，担心自己无法顺利完成业务办理。

为方便陈女士“一件事一次办”，住房保障中心工作人员主动与其他部门相关业务的人员协商，决定一同到陈女士家中进行业务办理。工作人员到现场后，与陈女士及其家属进行了详细的沟通，确认信息无误后，签字办理了相关手续。整个过程中，工作人员态度热情、耐心细致，陈女士及家属对工作人员的高效、暖心服务表示了高度赞扬。今年以来，巩义市住房保障中心已办理类似业务100余件。

下一步，巩义市住房保障中心将继续秉承主动服务、靠前服务的理念，不断提升服务质量，加强推进“一件事一次办”改革，共同为群众解决实际问题，‌为优化营商环境、‌提升城市竞争力作出更大的贡献。‌