为确保民生服务的场景更加舒适、办事更加快捷、服务更加专业，助力巩义打造全省最优营商环境，巩义市人社局坚持把提升行政效能摆在突出位置，以暖心“四部曲”奏响民生服务新乐章。

一是从小处着手，优化经办流程。通过简化流程，减少不必要的环节，使群众在办理人社业务时能够少跑腿。深化工伤领域“放管服”改革，全面推进工伤认定受理事项网上办理，压减工伤认定和劳动能力鉴定办理时限，事实清楚、无争议类案件的工伤认定由法定时限60日压减到7日完成，一般需调查核实类案件压减到30日完成。二是从新处着眼，提高信息化水平。加快推进政务服务“一件事一次办”“一网通办”“跨省通办”，实现数据共享，采取“线上+线下”相结合的业务办理方式，打破信息孤岛，让数据多跑路，群众少跑腿。推进同法院、民政、卫健等部门的协作机制，实现信息互通共享。通过对社保业务系统数据进行二次比对，有效防止死亡冒领和重复享受待遇现象发生，切实维护社保基金安全。三是从细处着心，加强部门协作。开展“适老化”改造，联合市政务服务中心帮办代办科组成志愿者队伍，形成工作合力，助力银发一族跨越“数字鸿沟”。开展多样化生存认证，构建“网上自助认证为主、现场认证为辅、社会化服务兜底”的认证体系，资格认证工作更加快捷高效准确，有效减少死亡冒领社保待遇现象，人民群众的“养老钱”“保命钱”得到更好保障。四是从实处着力，完善便民工作制度。坚持一把手走流程、班子成员专区带班和业务协办员值班制度，进行全链条的调研和观察，全面了解办事难点堵点。实行周末无休和延时服务，持续深化行风建设，着力实现服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、服务目标“零差错”。

下一步，巩义市人社局将持续在完善服务细节上用力、在提升服务水平上用情、在创新服务举措上用功，扎实推进便民服务能力提升，努力打造人民满意的人社服务窗口，用实际行动把“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的理念落在实处。