4月10日下午,巩义市住房保障中心接到市民谭先生的求助,他向工作人员诉说:“我爸爸想把房子出售,但是他老人家年纪大了,腿脚不方便,不能过来办理业务,这该怎么办啊”。 工作人员了解情况之后,立即组织了代办帮办人员进行上门服务。
在上门服务过程中,工作人员针对业务流程进行了详细告知,对申请人的真实意愿进行了确认,并在材料填写签字过程中提供了耐心的指导,最终圆满完成了业务办理。谭先生被工作人员热情暖心的服务所感动,连声道谢。
“上门服务”既方便了群众,又提高了效率,更拉近了与群众的关系,增强了人民群众的幸福感、获得感。下一步,巩义市住房保障中心将继续以“便民、利民”为宗旨,针对特殊困难群体服务需求,积极提供 “上门服务”,为优化营商环境工作贡献力量。