“真的是太感谢你们了，在我们办理营业执照过程中代办帮办员全程陪同，工作热情。为咱政务大厅一流的办事环境和服务点赞！”2月29日，马女士在巩义市政务服务中心顺利办理营业执照后发出由衷的感叹。

日前，巩义市先进制造业开发区管委会要上一批重点投资建设项目，该项目有十八家企业需要尽快办理营业执照，项目多、时间紧、任务重。得知此事，政务服务中心代办帮办科和市场监管窗口主动与项目负责人对接，安排6名代办帮办员分批次与企业联系，详细了解企业办证进度和存在的问题，告知办证需要携带的材料和注意事项，并且“一对一”全程陪同，免费代办，均在最短时间内发放执照，顺利完成了企业开办,为这些项目和企业开年顺利开工节约了宝贵时间，助推我市经济社会发展。

为解决企业群众办事流程不熟悉，不会办、办证难、重复跑、多头跑的难题。巩义市政务服务中心积极落实“项目管家”全程代办服务制度，为企业和群众提供保姆式贴心代办帮办服务，变“企业群众跑腿”为“政府代办帮办”。同时针对群众上班没空办，下班没处办，以及行动不便的老年人、残疾人和孕产妇不能现场办的问题，政务服务中心深度推进预约服务、延时服务、上门服务和绿色通道，开辟24小时政务自助服务区，梳理制作各个部门高频事项和办事指南。同时推进政务服务线上线下深度融合，实现窗口端、PC端、移动端、自助端四端协同，积极开展预约办、网上办、掌上办、自助办。

下一步，巩义市政务服务中心将以打造最优营商环境为目标，根据群众需求，不断加大“代办帮办”服务力度和深度，创新服务模式，提升服务效率，延伸服务触角，不断提升企业和群众的获得感、幸福感和体验感。