“上门服务真是太周到了,太谢谢你们了!”新年伊始,阳光疗养院内,牛先生对巩义市住房保障中心工作人员的暖心服务连声道谢。
据了解,牛先生到巩义市政务服务大厅房管窗口咨询关于父亲的房产过户问题。按照相关规定,上述业务需要本人到窗口办理,而他父亲常年卧病在床,行动不便。了解该情况后,工作人员主动提供上门服务,为牛先生办理业务。
预约日上午,两名工作人员如约来到疗养院,仔细审查办理材料,与他们热情交流,耐心解答,进行询问、记录后,指导他们填写好申请表,完成签字、按手印等流程。
“现在的服务太好了,我们都没怎么操心。”牛先生高兴地说,“感谢住房保障中心的工作人员,解决了我们大半年的困扰。”在场工作人员贴心的服务,受到了牛先生及家人的好评。
为更好满足老弱等特殊群体业务办理需求,巩义市住房保障中心依托政务服务中心推出的上门服务等便民举措,推进服务下沉和触角外延,将服务窗口搬到群众“家门口”。对意识清晰、有表达能力、但出不了门的申请人,可预约上门服务,免除特殊群众出门办证不便的后顾之忧,真正实现了让服务多跑腿,群众少跑路,持续创优营商环境。