为保障供暖期供热安全，提高供热质量，优化供热营商环境，市城管局多管齐下指导热力公司积极开展“冬病夏治”工作，把优化营商环境工作与供热服务实际紧密结合，着力补齐供热管理短板，提升供热保障能力。

编制维修维护计划，提升供热保障能力。市城管局指导热力公司编制《2023维修维护计划》，积极开展管网缺陷处理“冬病夏治”工作，对一次管网及主管网进行全面消缺和养护，提升供热设施安全运行保障能力，坚守供热运行安全底线。

践行大客服服务理念，改造提升客服中心。针对供热问题的处理反馈，市城管局密切关注群众的供热呼声和诉求，协助热力公司开展客服中心升级改造工作，持续优化收费流程，积极践行大客服服务理念，努力打造热情周到、反应迅捷、用户满意的用热服务体验，切实将供暖一件事办妥办好。

积极开发市场，扩大供热范围。积极拓展周边区域康店、东五镇及河洛镇用热市场，加大热力市场开发力度，提升全市集中供热普及率。组织专业人员对该供热规划区域进行实地考察，了解用户用热需求，为下一步对乡镇地区进行集中供热提供依据。

“民有所呼，我有所应”，市城管局将切实提高供热质量、提升供热服务水平，进一步拓宽服务范围，延长服务链条，让城市发展更有温度，让老百姓宜居更有质感，推动优化营商环境工作形成长效机制。