今年以来，市民政局牢固树立“民政为民、民政爱民”的工作理念，强化窗口作风建设，增强行政审批质效，不断简化办事程序，大力优化服务流程，以实际行动助力全市营商环境持续优化。

近日，新华路街道桐本北路社区卫生服务站人员来到政务大厅咨询民办非企业单位变更登记手续时，窗口工作人员热情接待，依据政策法规，对照办理材料，逐项进行辅导，提供“一对一”的文明规范服务，使群众一次性了解办事所需要提供的全部材料及填报方式。同时，对群众开通线上辅导答疑，当群众在填写申报材料遇到问题时，随时可以线上询问工作人员，一次性将所需材料填报准确完整。

在事项受理时，做好亲情化服务，坚持“特事特办、急事急办、应办尽办”的原则，设身处地为群众着想，尽可能减少办理环节、缩短办理时限，积极为群众提供上门服务、延时服务、帮办代办、适老化等特色服务，让办事群众享受“一站式”办理体验，增强群众的满意度和获得感。

下一步，民政窗口将不断结合群众自身实际和帮办代办中存在的问题，进一步细化工作流程，强化工作措施，提升工作实效，力求以更高的标准、更优质的服务让业务办理有速度，政群关系有温度，切实打造优质高效的营商环境。