为持续优化税收营商环境，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，近日，巩义市税务局办税服务厅设立了“办不成事”反映专窗。

该窗口由业务骨干“坐窗问诊”，针对纳税人缴费人遇到的各种复杂问题，严格按照受理、研判、交办、办结、回访、总结、归档的工作流程，提供沟通协调、兜底服务，让正常合理的办税需求第一时间得到响应。

目前，窗口共解决问题20余个，收集意见建议13条，真正实现了把“办不成的事”办成、办好，提升了纳税人缴费人幸福感和满意度。