近日，巩义市税务局邀请涉税专业服务机构、企业财务主管等到办税服务厅，开展税费服务体验师“走流程”活动，通过全流程体验、现场问需问计等，推动纳税服务质效再提升，共同建设全省最优营商环境。

近年来，“税费服务体验师”在优化税费服务、增进税企沟通工作中发挥出了积极作用。在办税服务厅，巩义市的“税费服务体验师”亲眼观察、亲自操作、亲身体验，了解了各功能区域设置以及各窗口主要业务类型，现场体验了数电发票开具、留抵退税等业务办理流程，体验了征纳互动平台与税务人员实时信息互动的全新智能化服务，“沉浸式”体验税费政策“红利”，零距离感受“便民办税春风行动”服务。

“以前，我们税企沟通主要以线下为主、线上为辅，现在有了新的智能互动平台，线上征纳沟通渠道一下子打通了，我们只要轻触屏幕，足不出户就可以进行涉税缴费咨询、诉求反映。”在征纳互动平台体验结束后，河南中孚实业有限公司的财务人员说。

在随后召开的座谈会上，税费服务体验师们就办税服务的感受和建议、惠企利企政策直达快享、“非接触式”办税缴费等进行了探讨，为优化税收营商环境谈看法、提建议、出点子，助力税务工作改进提升。

巩义市税务局相关负责人说：“将建立常态化活动机制，邀请更多纳税人缴费人代表加入‘体验师’队伍，由‘体验师’充当发现问题的‘监督员’，为民发声的‘发言人’，政策辅导的‘宣讲员’，在互动体验中发现问题、解决问题。”