为深化“放管服”改革、持续优化营商环境，全力打造优质高效的政务服务营商环境，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，根据河南省人力资源和社会保障厅、巩义市政府工作部署，9月26日，市人社局党组书记、局长李曙光到人社便民服务大厅窗口体验业务流程，感受了解办事群众的需求，实打实帮群众办实事、办好事、解难题。

在离退休人员生存认证窗口，李曙光以离退休人员身份咨询生存认证办事流程，线上通过豫事办小程序体验刷脸认证，线下通过指纹认证体验大厅工作人员服务，详细了解退休人员生存认证工作中存在的难点堵点等问题。

在社会保障卡窗口，李曙光以群众身份咨询社会保障卡从申请、补卡到修改密码等业务办理流程，实际感受人社局办理业务的态度和实效。

在大学生毕业档案报道窗口，李曙光以应届毕业生身份体验从提档、审核、报道、代理一系列大学生毕业档案办理业务。

体验结束后，李曙光对便民服务大厅工作人员业务熟悉程度予以充分肯定，同时对工作人员提出了更高要求，他指出，一要进一步强化主动服务、智慧服务、闭环服务，持续提升群众的获得感、满意度。二要营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围，优化营商环境工作永无止境。三要自我剖析，深入查找人社政务服务中存在的难点堵点问题，围绕发现的重点问题和企业群众反映强烈的突出问题，精准发力，集中攻坚，用心服务，全面提升人社政务服务水平，打造“新心”型便民服务体验。