为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，市政务服务中心创新主动服务模式，积极开展代办帮办服务工作，组建一支有6名专职代办员和33名帮办员的“小马代办帮办”团队，建立健全代办帮办机制，梳理代办帮办清单，建立工作台账，设立专窗，打造“一对一”贴心服务。服务事项覆盖企业开办、项目建设、民生保障、涉房业务四大领域，提供全程代办帮办、上门服务、预约服务、延时服务、邮寄服务等。在中心微信公众号开设“小马办事攻略”专栏，每周发布一期办事攻略，实行分类指导，线上线下相互融合，用通俗易懂的办事攻略，让群众知晓“办啥事、在哪办、如何办”，享受到足不出户就能办成事的幸福感。