为进一步推动政务服务高质量发展，助力我市营商环境持续优化提升，日前，巩义市政务服务中心开展“大学习大讲解大调研”活动。

集中学习强素质。深入学习贯彻党的二十大精神，组织干部职工集中收听收看巩义市学习贯彻党的二十大精神宣讲报告直播，邀请市委党校老师以党的二十大精神为主题到中心授课，引导干部职工从党的二十大精神中找思路、找方法，全力做好政务服务工作。组织进驻部门负责人和工作人员集中学习省、郑州市和我市政务服务工作要点，学习贯彻全市2023年营商环境建设工作大会会议精神，分期开展“政务服务大家谈”，大家围绕如何提升政务服务水平展开深入讨论，提意见建议，分享心得感悟;认真梳理政务服务过程中遇到的问题，找“症结”，定措施，明确工作方向、思路和重点。

讲解比拼提能力。在中心范围内开展政务服务讲解大赛，着力打造一支“素质高、能力强、服务优”的政务服务队伍。参赛选手们用流利的普通话，介绍了中心“一网、一门、一窗、一次”政务服务改革理念、“一件事一次办”“免证办”等深化“放管服效”改革、优化政务服务环境主要措施和取得的阶段性成效，用生动的肢体语言带领大家了解政务服务一体机等自助设备操作流程，用丰富的情感，讲述了中心持续开展延时、上门、免费复印、免费邮寄、周末不休、代办帮办等特色服务，诠释了中心“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念。

调研取经促发展。带着前期梳理的问题，班子成员和中层干部到省、金水区、中原区、新郑市、荥阳市等政务服务大厅实地调研。现场交流，深入研究和学习兄弟单位“大一窗”“大联办”、品牌建设等政务服务改革经验，进一步开阔了眼界，拓宽了思路。实地调研结束后，召开专题座谈会，对标先进，取长补短。与会人员围绕“先进地区优势在哪、我们目前差距在哪、大厅改扩建工程完工后如何运行管理”展开热烈讨论，对大厅的总体布局、功能划分、岗位设置、管理考核、流程优化、服务保障等方面提出各自意见建议，形成了共识，增强了加快发展的责任感和紧迫感。

下一步，市政务服务中心将一以贯之以人民为中心的发展思想，践行为民初心，以大厅升级改造为契机，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，打造“六最”营商环境，助力经济高质量发展。