“作为政务服务大厅工作人员，我们要有过硬的作风、良好的服务和娴熟的技能，精准高效受理，主动优质服务。以群众需求为导向，主动问询、认真倾听、耐心解答，依托‘有诉即办’‘一站式政策咨询’‘万人助万企’‘全豫通办’‘小马代办帮办’等窗口，切实解决企业群众‘急难愁盼’问题。”在巩义市政务服务中心“政务服务大家谈”活动中，社会事务一窗受理窗口负责人提出个人见解。

日前，市政务服务中心组织进驻部门负责人和中心工作人员分期开展“政务服务大家谈”活动。大家围绕省、郑州市和巩义市政务服务工作部署，结合实际，就如何以政务服务提升带动营商环境改善助力经济社会发展，深入讨论交流，畅谈所思所想。不动产窗口负责人首先表态说，2023年，我们将持续优化“不动产水电气暖联动过户一件事”“存量房转移登记(买卖)一件事”流程，启用24小时自助查询及缮证服务，扩大“交房(地)即交证”覆盖范围，深化“登银合作”和“大一窗”改革，实现交易、纳税、登记事项系统整合衔接和信息互通共享，将实体大厅“大一窗”办理模式延伸至金融机构，提升群众办事体验。

通过现场交流，大家对政务服务过程中遇到的热点难点堵点问题一一摆上桌面，找准“症结”，提出整改建议，探讨解决方案，形成共识。进一步提振精神，凝聚力量，明确了工作方向、思路和重点，增强了深化政务服务改革、优化营商环境的信心和决心。

下一步，市政务服务中心将深入贯彻落实上级改革部署，坚持人民至上理念，以提升企业群众办事体验为目标，进一步推进政务服务标准化规范化便利化，争当政务服务“排头兵”、优化营商环境“领头雁”，以优质、高效的政务服务助推我市经济社会高质量发展。