2月13日，市政务服务中心像往常一样人来人往，办事群众络绎不绝，“小马”代办帮办员们也在各自岗位上忙碌着。

商事登记组的“小马”王健在日常巡视中发现有一名群众神情焦急、来回踱步，便主动上前询问其办理什么业务、是否需要帮助。该群众许女士说现在疫情结束了，经济形势好转了，想办个营业执照，尽快开门营业好挣钱，但是又对办理流程不清楚，所以特别着急。了解这一情况后，王健立即表示可以为其提供免费代办服务。一会儿功夫，王健在“小马”代办帮办窗口为许女士完成了全流程的公司注册。许女士拿到公司执照后，激动地说：“特别感谢“小马”代办帮办员王健，这个小伙子工作积极又热情，工作认真严谨，因为有他的帮助让我这么快就拿到了执照，解了我的燃眉之急”，随后并在巩义市政务服务中心的表扬本上留下自己真挚的感谢。

“小马”代办帮办员王健表示：“这是我们应该做的，企业群众无小事，我们每一名“小马”遇到这样的事都会这样做。”

市政务服务中心“小马代办帮办”自2012年设立以来，聚焦办事群众“急点”、“难点”和“痛点”，

把自己摆进去，把业务融进去，把服务提上去，同时，做好我市政务服务代办帮办的“桥头堡”，以市级带动镇、村两级，打造三级代办帮办体系。为者常成，行者常至，“小马”既要做到了“雪中送炭”“雨中送伞”的靠前服务，又在助力营商环境建设下足了“添柴加火”“添砖加瓦”的功夫，让巩义企业创造活力充分迸发，让巩义在创现代化标杆城市建设的道路上行稳致远。