进入11月份以来，由供暖问题引发的物业服务企业与业主之间的纠纷日益增多，为进一步规范物业服务小区收费行为，促进物业服务行业健康发展，市房管中心根据《中华人民共和国民法典》第944条、《郑州市物业管理条例》第42条等法律法规，安排专人分成三个督导组，对全市各物业服务企业因业主未缴纳物业费而拒收采暖费，或者以停止供电、供水、供燃气等方式催交物业费等“搭车收费”行为进行明察暗访。

同时下发通知：“要求各物业服务企业负责人务必高度重视，妥善化解矛盾纠纷，避免造成不良社会影响，对于拒不整改的物业企业，将联合执法部门按照《郑州市物业管理条例》依法依规予以处罚”。

检查中发现物业服务企业存在捆绑收费问题的，房管中心工作人员通过普及相关法律法规、约谈企业负责人、责令其停止违规行为等方式，妥善化解了暖气费捆绑收取问题，得到了业主一致认可。

下一步，市房管中心将持续开展物业领域专项监督，联合城市管理局及属地街道办事处在整个供暖季对供暖安全、捆绑收费等问题进行再指导、再检查，引导物业服务企业自觉规范收费行为，提高服务质量和水平，为全市居民温暖过冬保驾护航，推动优化营商环境工作进一步提升。