优化营商环境，政务服务是关键抓手。今年以来，巩义市持续深化“放管服效”改革，做强本土“小马代办帮办”政务服务品牌，坚持服务进企业、进园区、进基层，把审批服务送到项目一线、企业厂区、群众家门口，用靠前服务、务实举措破解办事堵点，持续提升市场主体满意度与群众办事便利度。

“以前办审批业务，要来回跑好几个部门，心里总不踏实。现在有‘小马代办帮办’工作人员上门联合指导，不用出门就能解决审批难题，服务真正做到了我们心坎里。”河南涛迎能源有限公司项目负责人的真切评价，正是我市政务服务从坐等受理转向主动服务的真实写照。依托这支专业代办队伍，我市不断前移服务关口，切实打通服务市场主体的最后一公里。

聚焦企业生产经营难题，服务人员常态化下沉厂区走访。市政务服务中心联合先进制造业开发区、各镇街便民服务中心，深入人民电缆、河南涛迎能源有限公司、白云实业、河南承达新材料、河南永晖地毯、艾锐海新材料等30余家重点企业，现场讲解惠企政策，针对项目备案、厂房改扩建、环保整改、不动产登记等高频业务一对一答疑，累计发放政策材料、办事指南500余份，当场协调解决企业多项办事难题。不少企业负责人表示，上门服务省去了大量跑腿时间，企业可以把更多精力投入生产经营。

紧扣全市铝加工、耐火材料、新材料主导产业发展需求，我市搭建多部门协同审批机制。政务服务中心联动发改、市场监管、资源规划、生态环境等职能部门组建服务专班，进驻产业园区与项目施工现场，变“企业上门办事”为“干部上门服务”。对全市重点项目实行专人全程跟踪辅导，提前理顺审批流程，化解部门衔接不畅、审批环节繁杂等问题。今年已为河南瑞兹新材料、新华教育集团河南职教产业园等20余个重点项目提供上门帮办服务，有效压缩项目落地周期，为产业发展注入动能。

在全力助企的同时，便民服务网络同步向镇村基层延伸。“小马代办帮办”队伍从最初14人扩充至400余人，服务网点覆盖全市20个镇（街道）便民服务中心、40个村（社区）代办示范点，建成市级统筹、镇级落实、村级响应的三级服务体系，实现小事村级办理、难事镇村联办、重大事项市级帮办。今年村级代办人员上门代办社保认证、社保代缴、育儿补贴等民生业务超1000件，15分钟便民服务圈基本成型，基层群众办事更加省心省力。

实打实的数据见证服务成效：目前“小马代办帮办”累计帮办企业设立、变更、注销业务1000余件，各类代办服务超2万次，服务群众10万余人次。办事模式的转变，是巩义优化营商环境的具体实践。下一步，我市将持续完善帮办代办运行机制，细化服务举措，以更务实的作风、更高效的政务服务，护航全市经济社会高质量发展。