为弘扬孝亲敬老传统美德，维护老年人合法权益，营造养老孝老敬老社会氛围，市社保中心实现了“敬老助老 暖心社保”主题活动的常态化。

近年来，社保中心聚焦老年人社保服务需求，结合“我为群众办实事”实践活动，积极推行适老化服务举措，切实为老年人解难事、办实事，让适老服务传递社保温度。

暖心充满大厅。开辟老年人专属“助老绿色通道”，配备轮椅、直饮机、老花镜、充电桩、自助填表台和休息等待区等便民设施，为老年人办理业务提供便利。同时，聚焦“老、弱、病、残、孕”等群体群众办事“急难愁盼”问题，坚持以人为本，启动并坚持业务协办员工作机制，中心全体干部职工统一排班，每天轮流到社保服务大厅值班，为参保企业和群众办事提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办等全流程的服务。用好用活服务大厅显示屏，滚动播放社会保险政策知识和养老防诈骗宣传视频，在扩大社保法规政策宣传覆盖面的同时，也提升了老年人防诈骗意识，营造了浓厚的助老敬老社会氛围。

爱心赢得民心。针对退休人员自主认证过程中，没有智能手机或不会使用的情况，市社保中心主动作为，一方面编制了智能手机自主认证操作流程宣传彩页和美篇，方便广大参保人员操作。另一方面结合部分老年人因面部识别不成功无法认证的特殊情况，市、镇、村三级联动，采纳老年人持近期报纸、身份证拍照认证的办法，及时将各镇(街道)上传的照片录入系统，既贴近实际情况，又完成了待遇领取资格认证。针对部分老年人行动不便的特殊情况，2022年8月，为我市一名常年卧病在床的退休职工提供资格认证“上门办”服务，此次上门服务，做到了“想群众之所想、急群众及所急、解群众之所困”，扎实推进提供贴心上门认证服务，真正满足群众的需求，获得群众赞誉。

细心助力便捷。2021年来，市社保中心积极对接联系工商银行、农业银行、农商银行、郑州银行4家商业银行巩义支行，发挥其布局广、设施全、服务规范等优势，共同建设社银一体化服务网点，打通服务群众的“最后一公里”，参保群众尤其是老年人办理养老金查询等高频业务更加便捷。推出“社保+银行一体化”经办服务以来，累计142项业务下沉至社银一体化服务网点，把社保经办服务延伸到群众身边，把细心举措暖到群众心坎上。

下一步，社保中心将持续开展“敬老助老 暖心社保”活动，坚持为群众办好事，让群众好办事，真正将好事办好，实事办实，不断提高群众的获得感、幸福感和对社保经办机构的满意度。