巩义市新华路街道货场路社区深耕“熟人社区”党建品牌，创新推行“未诉先办、熟人赋能”治理模式，通过构建“感知—响应—化解”全链条服务体系，精准高效解决民生诉求，增强基层治理实效。

密织双线感知网，社情民意早掌握。社区坚持“未诉先办”工作导向，搭建全时段、全覆盖的民情感知链条。线上，依托网格化智慧平台、楼院微信群、社区公众号、民生直播间等多维载体，畅通线上民情反馈通道，实现居民诉求第一时间上传、社区第一时间响应；线下深化“晨巡午议”工作机制，发挥网格员、楼栋长、志愿者“人熟、地熟、情况熟”的优势，在日常巡查、入户走访，线上线下双向发力、闭环联动，推动社区治理由“被动处置”向“主动预判”转变，将矛盾纠纷和民生难题化解在源头、消解在萌芽。

聚焦民情诉求快响、快办，社区充分盘活邻里资源优势，聚焦物业维修、生活帮扶、矛盾调解、家政服务等居民高频需求，由社区党总支牵头摸排楼院水电维修、应急帮扶、政策答疑等领域能人骨干，择优组建“熟人社区能人帮帮团”，第一时间为居民解决小修小补、日常照料等身边急事难事。同时依托梧桐树社区社会组织孵化基地，发挥入驻社区社会组织专业优势，针对居民情绪疏导需求开展心理疗愈服务，聚焦老年人“数字鸿沟”问题开设银发AI公益课堂等，形成“能人快速处置应急事、社会组织专业解决疑难事”的服务格局，切实把民生实事办细办实、直达民心。

紧扣全链条治理闭环要求，社区依托“熟人社区”治理底蕴，以小院议事厅为核心协商阵地，联动“晨巡午议”工作机制，严格落实“小事即时办、大事合议办、难事联动办” 的分层处置原则。由社区党总支统筹引领，联动多方力量合力攻坚、源头化解。通过分层分类、闭环处置的治理模式，让居民从“旁观者”变为“共治者”，今年以来，社区先后落地民生项目5个，真正实现民情诉求在基层收集,持续夯实“熟人社区”基层治理根基。

下一步，巩义市新华路街道将持续擦亮“熟人社区”党建品牌，不断优化“主动感知—资源直联—分级处置”全链条治理模式，以熟人之力聚共治合力，以未诉先办暖民心民意，让基层治理更有温度、服务群众更有精度，全力打造邻里和睦、治理高效、幸福宜居的幸福家园。