为深化基层治理效能，弘扬志愿服务精神，构建共建、共治、共享新格局，新华路街道以“民生需求”为主线，引入“全周期管理”理念，创新构建“志愿+”五维融合志愿服务体系，通过“需求、整合、供给、评估、优化”的闭环管理，实现志愿服务从“被动响应”升级为“主动治理”。

“志愿+人才队伍”，构建志愿服务生态圈

为构建专业化、多元化、可持续的志愿服务人才梯队，锦园社区搭建“金字塔式”志愿服务人才培养体系：依托“志愿云”平台广纳贤才，让党员、热心居民、文艺爱好者等力量汇聚社区，推动志愿服务从“数量增长”迈向“质量跃升”，为基层治理现代化注入源源不断的温暖动力。

“志愿+民生保障”，推动惠民政策落地生根

为让民生服务更贴心、更精准，锦园社区构建起“政府主导+社会参与+志愿赋能”的保障新模式；聚焦“一老一小”，组建暖心养老服务队、爱心行动服务队，把“银龄关爱”“儿童护航”活动办在居民身边；联动新华路街道社区卫生服务中心等，开展健康义诊、上门指导，为社区特殊居民解难题。

“志愿+综合治理”，织密基层治理安全网

社区以“党建引领”为核心抓手，创新构建“志愿服务前置化解矛盾、综合治理反哺志愿服务”的双向循环机制，让治理更有温度；依托网格化治理平台，社区推动网格员与志愿者“双员融合”，实现“问题发现-任务派发-服务反馈”全流程闭环，确保居民诉求及时回应。推出“44580工作法”：组建44580志愿服务队伍与楼院矛盾调解工作室，社区调解员、律师定期坐班，对矛盾纠纷建立档案，记录调解过程与协议履行情况；协助老旧楼院更新治安防控系统，并邀请外卖骑手、快递小哥等“新就业群体”加入调解前沿队伍，通过郑连心“随手拍”功能上报治安隐患，提升隐患排查率。这一系列举措让志愿服务与综合治理深度融合，既化解了社区治理难题，也让居民感受到实实在在的安心与温暖。

“志愿+文化悦民”，塑造社区精神共同体

为丰富社区居民精神文化生活，传承中华优秀传统文化，社区以 “文”为桥，用志愿服务深化文化内涵，让居民愿参与、乐分享。社区组建“文艺百花惠万家”志愿队伍，借着“我们的节日”“咱村有戏”等节日节点，举办邻里节，把文化服务送到居民心坎里；同时盘活社区“沉睡资源”，开放社区舞蹈室、图书室，由志愿者轮值管理，全年接待居民使用超1200小时；联动巩义市图书馆开展“流动图书车进社区”，志愿者负责借阅登记；对接郑州商学院艺术院系开展“社区共创”，师生与居民共同完成广场地面彩绘，让社区更添艺术气息。这些举动，让居民的文化满意度节节攀升。

“志愿+城市建设”，蝶变文明共治幸福景

针对老旧楼院基础设施薄弱、公共空间利用率低等问题，以“志愿+”为纽带，整合辖区资源，围绕环境整治、交通疏导等需求，设计出“清洁家园”“垃圾分类”等多特色志愿服务项目。志愿者们穿梭在楼院与背街小巷，用“三清三改”行动为环境“焕新”，让志愿服务赋能环境治理；社区组建由水电暖工等组成的技能型志愿者消防安全队伍，常态化排查隐患、巡逻守护。这些举措不仅实现社区环境改善、治理效能提升，更让居民幸福感悄悄“升温”，实现多方共赢。

下一步，新华路街道将持续紧扣群众需求，以“志愿+”五维融合体系为基石，深化服务创新，积极构建更加完善的志愿服务生态，让“人人参与、人人受益”的温暖图景在社区落地生根，真正实现“小志愿”撬动“大幸福”。