聚焦2025年度生存认证工作，巩义市社保中心采取“精准宣传、线上认证、窗口辅助、上门办理”穿插结合的方式，让生存认证从群众跑腿变为数据跑路，切实筑牢社保基金的安全“堤坝”。

精准宣传，让政策更“透明”。市社保中心“线上+线下”双轨并行，向退休人员普及社保生存认证政策，让政策更公开更透明。线上渠道依托新媒体和网上政务平台，制作短视频演示生存认证步骤，突出“足不出户”即可轻松完成认证的独特优势，让大家深切感受到认证流程的便捷与高效；通过政务服务公众号、巩义融媒微信公众号和新媒体抖音推送生存认证指南，让政策以简洁有趣的方式深入人心。

线下渠道强化协同配合，有针对性地联系人口密集或退休人员较多的社区，开展“生存认证宣传进社区”活动，深入政通路社区、西岭社区等多个社区下辖的小区开展流动宣传，现场帮助没有智能手机的老人完成认证，这是生存认证的最后一公里，也是实操教学的第一现场；利用老年大学招生季，精准投放宣传信息，现场累计发放宣传手册200余份，完成生存认证100余人；面向从事相关工作的志愿者、社区工作人员、小区物业管理人员及社区家委会人员，开设政策宣讲会，面对面讲解生存认证操作流程，手把手引导进行实际操作，共完成培训会10余场，参训人员400余人，建立起一批“业余”又“专业”的认证队伍，构建起“社保+社区”联动机制。

科技赋能，让认证更“智能”。鉴于巩义市社保待遇领取人员基数大、分布广、跨地域流动频繁的情况，市社保中心深入推进社保业务数字化转型，除了运用大数据信息比对认证外，还大力推广线上自主认证方式，让群众足不出户就能完成生存认证，真正地实现了“不跑腿、无材料、零等待”的便捷目标。同时，依托“互联网+社保”模式，持续拓宽线上业务办理渠道，如今，待遇领取人员可通过豫事办、郑好办、支付宝、河南社保微信公众号等多种平台，在手机上自主完成资格认证。

以点带面，让认证更“便捷”。市社保中心逐步完成生存认证服务“镇街道有网点、村社区有覆盖、人人可享服务”的目标，保留政务服务中心窗口外，积极与镇（街道）便民服务中心、银行联动配合，在社保窗口开设人工认证通道，安排专人进行“手把手”帮办服务。利用多个宣传渠道公布各网点地址和联系电话，让服务更公开、业务更高效。线下服务窗口既满足了不同群体的需求，更实现了社保生存认证业务一窗受理、一次办结的服务要求。

服务下沉，让认证更“暖心”。随着生存认证工作的全面开展，充分考虑到部分老年人行动不便、因病导致面部变化致使人像采集不成功等特殊情况，基层工作人员开展“上门认证”，把贴心服务送到群众家门口，用脚步丈量民情，用真情温暖民心。在完成认证的同时，工作人员延伸关怀，开展社保政策宣传和疑问解答，把“坐等上门办业务”转变为“主动上门送服务”。社保服务，我们一直在路上。

截至今年4月末，仅用四个月达到认证率83.66%、同比增长51.33%的双突破。下一步，市社保中心将持续优化服务方式，以“为民情怀”加热“民生温度”，推动待遇领取人员生存认证工作更加规范化和便捷化，切实维护社保基金的安全运行。