巩义市新华路街道货场路社区以党建引领为核心，创新打造“吾邻网格+志愿服务”基层治理品牌，聚焦“便邻、乐邻、助邻、聚邻、睦邻”五大主题，推动服务资源在网格聚合、群众需求在网格解决、治理合力在网格凝聚，探索出一条“网格为基、志愿为媒、邻里共治”的熟人网格善治新路径。

货场路社区以“群众少跑腿、服务多上门”为目标，构建“15分钟便民服务圈”。将网格划分为50个“微服务单元”，整合社区工作者、党员、志愿者等力量成立“便邻服务队”，梳理高龄认证、医保代缴、政策咨询等12项高频代办事项，推行“居民点单、网格派单、志愿接单”模式。设立“网格志愿服务日”，每月定期为行动不便群体提供上门理发、健康义诊、家电维修等“定制服务”。开展以来累计代办业务358件，解决居民“关键小事”23项。推出“乐邻活力计划”。

依托网格服务站打造“共享空间”，孵化培育“网格兴趣社”、等社区社会组织5个。创新“网格盲盒”活动机制，每月发布“邻里运动会”“手艺比拼大赛”等主题盲盒活动，吸引500余户家庭参与。针对青少年群体，推出“小小网格员”体验日、“社区探索家”研学活动，以“童参与”带动“家联动”。通过“活动共办、阵地共享、成果共赏”，让社区成为居民“愿意来、留得住、还想来”的活力磁场。

建立“网格发现—志愿响应—社会助力”三级帮扶机制。对困难家庭、残障人士等实行“一对一”结对帮扶。结合社区爱心积分超市，建立服务积分兑换激励制度，鼓励居民以志愿服务兑换生活帮助，形成从而以“小积分”打开“熟人网格”大门，激活社区自治。 

深挖社区文化根脉，打造“网格文化IP”。通过走访老居民、整理“社区口述史”“家风故事集”，在网格内建设“百年历史文化展厅”“和融礼让六米廊”，让乡愁可触可感。孵化培育“银龄读书会”“非遗传承社”等志愿队伍，开展“老手艺课堂”等活动，推动剪纸传统非遗文化“活态传承”。创新“传统邻居节”，以元宵七天乐、冬至包饺子等习俗为纽带，增进居民情感认同，让“陌邻”变“睦邻”。

完善创新“晨巡午议”协商议事机制，组建由楼栋长、志愿者、社区法律顾问等组成的“睦邻治囊团”。通过“线上议事群+线下圆桌会”双平台，围绕社区难题开展“头脑风暴”，形成“居民提需求、网格汇议题、多方议方案、合力抓落实”闭环。在网格内设置“连心廊”，做到“小事当天回应、难事一周反馈”。 实现“民事民议、民事民办、民事民管”。协商解决矛盾纠纷121起。社区以“吾邻网格+”为载体，将志愿服务的“柔性力量”注入基层治理的“刚性框架”，既解了群众“民生渴”，又暖了百姓“心头盼”。

下一步，新华路街道将继续深化“熟人网格”建设，让“网格里的志愿服务”成为破解治理难题的“金钥匙”，书写更有温度、更具质感的基层治理新篇章。