自“五星”支部创建工作启动以来，紫荆路街道政通社区始终坚持以党建为引领，积极推行网格化服务管理模式。社区将解决群众身边的“关键小事”视为重中之重，全力促进网格运转常态化、网格功效实体化，全方位提升社区网格化治理水平与服务能力，真正达成“小网格”服务“大民生”，“微治理”托起“大幸福”的目标。

“网格 + 服务”：强化基层治理效能

政通社区对网格进行科学合理划分，由11名三级网格长全面统筹、协调并管理三级网格内的各项事务。72名微网格长则负责收集网格内的社情民意、排查问题隐患、化解矛盾纠纷等工作。与此同时，社区积极发动党员、楼栋长、社区志愿者以及热心群众等各方力量，共同参与政策宣传、信息采集、社情民意收集、矛盾化解以及隐患排查等工作，力求做到“件件有回应、事事有着落”。

在社区网格长的积极协调下，已成功解决环境卫生清理、房屋漏水、下水管道堵塞、矛盾纠纷化解等各类民生问题200余件，累计服务居民达1000余人次。例如，在一次网格排查中，网格员发现两家居民争吵激烈。经了解，是因楼上住户漏水导致楼下墙皮脱落、柜子受损，楼下住户多次与楼上沟通索要9000元赔偿，楼上不同意，双方僵持不下，见面就吵。网格员当即邀请双方到社区，分别与他们沟通，引导双方相互理解，站在对方角度考虑。经过耐心细致的协调，最终将赔偿金额确定为6300元，楼上业主同意并当场支付。双方对处理结果十分满意，拉着网格员的手连声道谢，称若不是网格员参与，事情难以解决，还会继续争吵。

在日常工作中，社区网格员深入楼院、网格，主动发现并解决问题，排查化解矛盾纠纷，满足居民诉求，切实推动网格化从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”，有力促进党建“网格＋”与基层治理的深度融合。

“网格＋治理”：优化营商环境

社区网格长积极走访辖区商户，与商户进行面对面的深度交流。一方面，向商户宣传解读与经营主体密切相关的扶持政策、消防安全知识等内容；另一方面，耐心倾听商户经营状况，认真收集商户诉求，详细询问商户在日常运营中遇到的困难，并对商户提出的关于社区营商环境的意见和建议进行详细记录。随后，网格长积极与相关部门沟通协调，为商户提供高效、贴心的服务与支持。

社区还借助“乐业小站”就业平台，通过线上线下相结合的方式，促进社区居民充分就业。同时，建立社区“两委”成员联系商户制度，成员们经常走访商户，主动帮助协调解决商户小额信贷等资金困难问题。此外，社区积极在辖区宣传“人人持证、技能河南”培训活动，联合辖区旭升保洁累计培训100余人次，切实推动居民就业创业工作取得实效。

“网格 + 志愿”：传递为民办事温情

社区依托新时代文明实践站，构建以网格为基础的志愿服务活动长效机制。目前，已有1730余名志愿者进行实名注册，并组建了网格志愿服务队伍，将志愿服务深度融入网格治理。依据宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深入移风易俗、学习实践科学理论、培育践行核心价值观等六大类活动内容，开展形式多样的志愿服务活动。

社区网格长与网格员全心投入，为辖区空巢老人、残障人士等特殊群体提供贴心服务，解决各类难事实事100余件。在网格内广泛开展理论宣讲、孝老爱亲、邻里守望、清洁家园等志愿服务活动200余次，选树身边好人、优秀党员、志愿者、文明家庭、清廉家庭、好媳妇、好婆婆等先进典型120余人。在辖区开展移风易俗、家风家训宣传活动20余次，让清廉之风深入千家万户。

此外，社区还定期在日间照料中心开展助老理发、助餐、义诊、健康知识讲座等活动15余次。利用辖区儿童之家，网格长化身小老师，为辖区未成年人开展亲子绘本阅读、手工制作等活动60余次，切实做到让群众幼有所育、老有所养、老有所乐。

下一步，政通社区将持续以群众需求为导向，不断探索创新“网格＋”工作方式方法，立足“小网格”，发挥“大作用”，服务“大民生”，切实将隐患排查、志愿服务、社区治理等工作落实在网格内，持续提升辖区居民的幸福感、获得感和满意度。