为满足社区居民的多样化需求和个性化发展，为社区居民提供更有针对性的服务，自网格化工作开展以来，紫荆路街道学院社区以党建引领为抓手，服务居民为目标，积极探索网格化管理和服务新模式，推动力量向网格集中、服务向网格集聚、问题在网格解决，着力打通基层治理“神经末梢”，以“小网格”撬动社区治理“大民生”，为居民带来了实实在在的福祉与便利。

强化党建引领，“小网格”助力“大治理”

学院社区把网格组织体系建设摆在网格化服务管理的首要位置，坚持党建引领，提前谋划、整体布局，整合多方资源，凝聚发展合力的网格化管理新模式，将社区划分为12个三级网格，涵盖了住宅楼管理和商业体服务，实现了网格化管理的全面性和高效性。社区同时按照“户户有人联、事事有人管”的原则，每个网格配备网格长、网格员、微网格长，下沉干部、网格警员等,常态化落实居民走访、政策宣传、需求调查、纠纷调解等事项,及时掌握和处理辖区各类事项；构建“多网合一”网格管理体系，确定685名“党员中心户”，联系骨干党员29名，联系群众1374户。帮助群众解决“急难愁盼”问题462件，无论是环境卫生、公共设施维护，还是邻里纠纷、政策咨询，网格员都能第一时间介入，确保问题得到及时解决，变基层“末梢”为治理“前哨”,做好群众与政府的连心桥。

整合辖区资源，“小平台”汇聚“大能量”

自网格化工作开展以来，学院社区通过发挥党建资源融合作用，推动资源力量向网格下沉，服务向网格集聚，链接整合多方资源，以居民需求为导向，将辖区4个共驻共建单位、12名下沉机关干部、17个社会组织、党员、热心居民等力量融入网格队伍，让组织链条从社区延伸到小区；社区通过招募社区能人，设立能人工作站，依托社区能人进网格统筹组建了卫生整治、纠纷调解、义务巡逻、爱心帮帮团、知心话语等8支志愿队伍，开展环境卫生整治活动120余次，社区能人便民服务活动12场、参与矛盾纠纷调解51起，能人接单上门服务146起；积极顺应群众需求和发展形势，通过阵地串联赋能，打造共享空间3处，以有活动场所、有组织架构、有共享服务，搭建常态化居民议事空间；建立居民议事会，大力激发居民自治活力，借助“居民议事会”“红白理事会”等平台快捷便利收集民情民意23条，解决居民群众关心关注的小区内电动车充电难、楼道内杂物堵塞消防通道，楼下夜间经济噪音等与居民利益相关的重难点问题11个；实施“法律明白人”“法治带头人”等培养工程，引导其支持和积极参与矛盾纠纷化解、法治宣传教育、小区依法治理等事务，促进邻里和谐、引领基层治理，这些举措不仅有效满足居民多元需求，还激发了多元主体参与治理的积极性和创造性，为网格治理注入了新的活力和动力。 　

描绘幸福底色，“微服务”撬动“大民生”

网格化服务管理已经成为学院社区服务群众的重要抓手和有效平台。社区通过构建“党建+网格”的深度融合模式，不断拓展网格化服务管理的广度、温度和深度，通过网格定人、定责，实现网格服务的全覆盖。以“小网格”“微服务”为落脚点，按照“就地就近、小巧灵活、党员主导、资源整合、以小见大”的思路，充分利用社区用房、小区闲置空间等资源，变为“四点半课堂”“便民集市”“老年课堂”等家门口的服务阵地，让“服务居民全链条”进一步得到优化，居民群众在这些实实在在的服务项目中收获幸福感。社区常态化开展网格志愿服务活动，动员社区党员、居民群众积极参与，对老年人、残疾人、重病患者等办事不方便的特殊群众，围绕认证、救助、医保等重点事项，提供“全程代办”、“上门帮办”“政策解读”等志愿服务300余次，成功组织调解家庭矛盾纠纷13起，商户与物业之间的矛盾近10起，真正实现“问题解决在网格、小事不用出社区”，有效提升居民的幸福感和满意度。

小网格承载着大民生，微治理彰显大情怀。实践证明，网格化管理是提升社区治理效能的有效途径。下一步，紫荆路街道将继续通过党建引领网格化服务管理，紧紧围绕社会治理的新形势、新特点，不断创新治理模式，完善服务机制，提升服务水平，以“小网格”撬动社区治理“大民生”，提升居民的幸福指数，绘就更加美好的幸福底色。