“近期街道投诉率有所下降，但是本周我这边有一个难以沟通协商的复杂问题，需要这两天大家一起前去再协调处理……”这是巩义市紫荆路街道市场监管所所长焦凯带领由所里执法人员、社区、商户组成的监管小组，召开座谈交流总结会的场景。每两周召开一次的座谈交流总结会是巩义市市场监管局“三员”共治监管服务模式的一个缩影。

紫荆路街道市场监管所管辖面积12平方公里，经营主体达四千多户，是巩义市内管辖经营主体最多的市场监管所。住户多、商户多，同时也是巩义市委、市政府所在地，区域经济发展活跃，商业繁荣。随着监管任务的增加，紫荆路街道市场监管所原有的人力资源已难以满足工作需求，寻求创新成为当务之急。为打破这一现状，紫荆路街道市场监管所积极探索，创新实施了“三员”共治(即市场调度员、社区监督员、街道协管员)监管模式，借助社会力量，共同参与市场监管，成为巩义市第一个施行“三员”共治监管服务模式的试点。

其中，市场调度员主要由市场监管所的执法人员担任，负责整体调度、指导辖区内的市场活动;社区监督员由社区工作人员担任，侧重日常监督、食品安全等具体事务;街道协管员则由街区内具有威望的商户代表担任，主要负责商户间的沟通与协调。焦凯强调，这种模式的关键在于三者之间的有效合作与信息共享，通过整合不同层面的资源和力量，实现对市场的全面覆盖和高效管理。

“三员”共治不仅优化了监管流程，还极大地促进了经营主体的自我管理和自我提升。紫荆路街道市场监管所充分发挥“三员”共治优势，延伸监管触角，发现问题线索，精准出击，助推执法工作有力开展。今年5月，通过发挥市场协管员、监督员人熟、地熟、情况熟的优势，紫荆路街道市场监管所联合公安部门，对市区、北山口镇两处“会销”窝点依法查处。经调查，有20余人违法从事此次“会销”活动，参与“会销”老年人多达400余人。紫荆路街道市场监管所当场退还受骗老人现金20余万元，及时止损60余万元，查封涉案物品760余件，并将涉嫌犯罪线索移送公安机关。7月，公安部门对涉嫌虚假宣传涉及养老诈骗行为的可喜安健康生活馆执法进行检查，现场查获点位温热治疗仪百余台，发现涉案现金12余万元。

为了增强经营主体的法律意识和自我保护能力，巩义市市场监管局还定期组织“三员”进行政策宣讲、法律法规教育以及食品安全培训。通过此类活动，经营主体不仅更新了知识、提升了技能，更重要的是形成了一种积极参与、共同维护的良好市场秩序。

“三员”共治监管服务模式既壮大了监管力量、延伸了监管触角，又实现了商户自我管理，让他们在服务消费中认识不足、掌握需求、主动提升，达到同行业主管部门齐心协力、达成共识、共同优化营商环境的作用，既拉近了与群众的距离，又形成了共治共享的市场发展格局，为市场监管高质量发展提供了有力支撑。