回郭镇全面推进“高效办成一件事”,坚定地向“一门、一网、一次”的目标迈进。特色服务“快速办”,让服务群众真正实现“零距离”。
为了提升服务质量,回郭镇积极推进政务服务的标准化、规范化和便利化建设。建立了“有诉即办”“首问责任”“限时办结”“代办帮办”等一系列制度,以此倒逼窗口工作人员不断改进服务态度,提升服务水平。
在异地业务办理方面,“不愁办”的跨省通办模式让服务群众“零距离”。通过“全程网办、异地代收代办、多地联办”等多种工作机制,不断拓展“跨省通办”的深度和广度。截至目前,已成功办理“跨省通办”事项26件,极大地提高了跨区域办理效率,真正做到了一地受理,网上办结。
同时,回郭镇在精简提速方面成效显著,“一次办”服务群众“零距离”。持续推进政务服务减环节、减材料、减证明、减跑动、减时限,并增加政务服务透明度,实现了就业登记、医保登记等业务的“一次办成,只跑一次”。截至目前,事项精简审批资料共减少36份,各类办事时限共压缩102天。
回郭镇的这些举措,极大地提升了群众的获得感、幸福感、安全感,为政务服务的优化发展树立了典范。