今年来，巩义市新华路街道全面推行“网格代办”服务，下沉入户切实做到便利、便捷、便民，为居民提供“一站式”服务。

新华路街道锦园社区网格员在日常走访中第一时间收集群众的办事需求，开展行动，传递信息，给予反馈，从“人找服务”转变为“服务找人”， 从“接诉即办”转变为“未诉先办”。通过网格巡查，主动查找问题，摸清规律，科学判断，主动治理，吹哨联动，响应诉求，统筹资源，消除隐患。社区搭建“网格有熟人”便民平台推动更多资源服务下沉到社区，吸纳高校志愿组织郑州商学院和辖区教育机构丹青书画、天颐养老、货场路消防站等力量加入到网格服务当中，以“网格代办”的形式，最大程度激发基层治理活力，着力解决群众急难愁盼问题。

截至目前，新华路街道锦园社区通过推进“未诉先办”，解决辖区商户、居民中的用工纠纷、漏水纠纷、管道堵塞等纠纷共计10余件，借助“网格有熟人”便民平台为社区居民提供便民服务200余次，切实提升了辖区人民群众的幸福感和满意度。