为进一步优化微网格工作机制，打造微网格服务阵地，推动微网格资源力量下沉，紫荆路街道祥瑞社区打造“微网格+”工作法，在细枝末节上下足“绣花功夫”，探索基层治理新模式，提升基层治理效能。

“微网格+精细管理”，提升基层治理深度

祥瑞社区现有居民住户1700余户，6600余人，网格内共有22栋楼38个单元，为实现“微事不出格、小事不出社区、大事不出街道”的治理目标，祥瑞社区将网格划分为28个微网格，形成社区“1个总网格-5个三级网格+7个专属网格-28个微网格”网格体系，整合各类资源，形成由物业人员、优秀志愿者、热心居民等人群组成微网格服务团队，参与网格社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解等工作，推动街道干部、社区民警、双报到党员参与社区管理，做到问题需求发现在一线、力量整合在一线、问题解决在一线，实现多元力量参与网格管理，提升网格治理深度，形成共建共治共享网格治理新局面。

“微网格+矛盾化解”，增强基层治理力度

为深化“微网格+”工作走深走实，祥瑞社区打造邻聚里议事厅，建立“想说都能说、遇事要商量、有事马上办、好坏大家评”协商议事制度，议事厅由网格长（支部书记）、网格员、物业工作人员、党员代表、居民群众代表等组成协商小组成员，协商解决网格内日常巡查发现的问题、邻里反映的矛盾问题、居民对社区治理的建议等；成立书记民情“茶话室”，全天候对居民开放，书记和居民面对面交流，第一时间解决其反映的各类诉求；以“睦邻先锋”志愿服务队为领航工程，让党员干部冲在一线、跑在一线。在建业壹号城邦小区楼道内搭建睦邻e家“墙上议事厅”楼组自治共治平台，在方寸之间协商小区、楼道大小事；在社区设置“民声回音壁”，内容上墙公示，主要包含“民生诉求”和“处办流程”“落实情况”等三个部分，针对项目完成效果随时接受群众的监督和评议，形成“群众有问题、反映有渠道、组织有响应、落实有回音”一套闭环机制；这激发了社区居民自治的活力，提升了居民群众的满意度和幸福感，也增强了社区与居民的邻里情，为打造和谐社区氛围凝聚力量！截至目前，通过听民意、聚民情、集合力，解决小区房屋质量问题、宽带入网、电动车乱停乱放、邻里矛盾纠纷、环境卫生整治等问题120余件。

“微网格+便民服务”，实现基层治理温度

为满足辖区居民的日常生活需求，祥瑞社区推行“一站式办理”便民综合窗口，优化综合窗口设置，打破传统工作模式，将社区传统业务“小专窗”升级为综合业务“大综窗”，整合党务、医保、社保、计生、残联等48项服务事项，该窗口让办事群众少跑路，实现在社区办事“最多跑一次、办成事”的目标，营造便捷、透明、亲和的社区服务环境。

打造“暖心”驿站，为新就业新业态群体提供可饮水、可休息、可充电等服务，及时收集特殊群体的个性化所需问题，发挥“党群同心”党建品牌为民服务效能；成立“邻里帮”志愿服务队，对老年人特殊群体如80岁以上高龄老人、独居老人、残疾人等提供一对一上门理发、义诊、跑腿帮等暖心服务，以实实在在的举措，提升社区服务品质和温度，实现基层治理温度。

下一步，祥瑞社区将继续完善“微网格+”工作法，在社区治理效能上持续发力，聚力建设更加宜居幸福美好家园。