2024是实现“十四五”规划目标任务的关键之年。为使今年工作开好局、起好步，巩义市政务服务中心提前谋划，加强培训，提升服务，为各项工作有序开展打下坚实基础。

专题讨论抓谋划。中心召开专题会议，全面总结2023年工作成绩，认真分析存在问题，提出改进措施。班子成员按照分包负责工作制度，组织分管科室和进驻部门工作人员对2024年度工作思路进行深入交流探讨。

业务学习提能力。中心持续开展政务服务能力提升专题业务培训。公安专区业务骨干围绕护照、港澳台通行证等出入境高频事项和中管、外管业务进行详细讲解；民政专区业务骨干围绕婚姻登记业务进行讲解。组织代办帮办业务专项学习，重点学习了公司设立、注销业务和医保自助机的操作使用过程，提升代办帮办服务能力和水平。

礼仪培训优服务。中心组织工作人员利用中午休息时间勤练“政务礼仪操”，主要包括仪容整理、微笑点头、鞠躬示意等动作，旨在使工作人员在政务服务过程中注重自己的仪容仪表，规范自己的行为举止，语气轻柔、态度亲和、微笑服务、耐心解答，提升工作人员的职业化服务水平。

下一步巩义市政务服务中心将继续加强队伍建设，加大业务培训力度，创新服务措施，用心用力用情服务企业群众。