近日，市民康女士来到市政务服务中心，将一面写有“勤政高效，服务热情”的锦旗送到了民政专区3号窗口。“俺来的时候已经12点多了，人家都已经下班了，可俺老公下午要动手术，工作人员了解情况后，二话不说加班给俺的事情解决了，太感谢了!”康女士激动地说。

民政专区工作人员急群众之所急、想群众之所想，为康女士办理婚姻登记业务开通绿色通道、提供延时服务，工作人员认真负责、高效便民的优质服务获得群众好评和感谢。

婚姻登记处作为民政部门的重要服务窗口，承载着人民群众很多的期待和幸福。近年来，市民政局婚姻登记处认真践行“民政爱民 民政为民”的工作理念，充分发挥好婚姻登记服务群众的职能作用，积极为群众提供高效便利的婚姻登记服务。工作人员实行首问负责制、一次性告知制等制度，努力做到“一次办好”“只跑一次腿”，让工作人员多动嘴，群众少跑腿。同时，深入推进婚姻登记工作“全市通办”“全省通办”“跨省通办”，强化政策宣传引导，及时回应社会关切，有效解决群众办证多地跑现象。

下一步，市民政局将持续优化服务，以更加饱满的工作热情和严谨的工作态度，全面履行服务承诺，让政务服务更有温度，让办事群众更加满意。