一是实地观摩学经验。组织20个镇(街道)及有关单位赴郑州、登封、中牟等地便民服务中心进行考察交流，通过交流学习，进一步明晰推进措施，科学设置窗口，合理配置人员，有力推进市、镇、村三级政务服务体系建设，全方位提升基层政务服务各项工作能力和水平。二是组织培训强技能。联合有关部门对20个镇(街道)相关人员进行下沉事项业务培训，做好事项下放的承接工作，推动政务服务关口前移、服务下沉，实现下沉事项多点通办。开展郑州四级联动系统线上培训会，针对受理、审核等各环节进行学习培训，并对下沉事项各流程进行系统测试，推动郑州四级联动系统的使用。三是创新模式优服务。在政务服务大厅设置“特色服务”专窗，创新“小马代办帮办”线上线下联动模式，聚焦工程建设项目、企业设立等重点服务方向，上线27个涉企、便民事项。今年以来，线上线下为企业群众提供代办帮办2022余次，开展延时、上门、绿色通道等相关服务180次，周末无休办件2200件，免费邮寄106证照本。