为进一步提升基层政务服务能力和水平，解决联系服务群众“最后一公里”问题，竹林镇高度重视，扎实开展就近便民服务工作，努力打造“十分钟便民服务圈”。

一、加强组织领导，形成工作合力;成立了由分管行政审批的班子成员为组长，各业务部门包括派出所、行政审批服务中心、乡村建设办公室、村镇规划办公室、退役军人服务站等部门负责人、各社区(村)支部书记为成员的工作小组，注重业务沟通协调，确保业务办理顺畅高效;

二、科学规范业务流程，确保业务服务事项标准化和规范化;按照“应进必进”原则，全面梳理进驻业务事项，科学编制与群众密切相关的30余项高频业务办事指南，方便群众查阅了解;同时，完善大厅首问负责、一次性告知、绿色通道、好差评等服务机制，提升群众办事体验;

三、注重线上线下服务衔接，推进服务更加便利化;积极与市审批中心对接，统筹推进镇级审批大厅与上级政务服务平台对接、建设，确保电子政务网络、受理系统及时延伸至镇级，同时，推进涉及的医保、社保卡办理、农村住宅地审批、退役军人服务等市级下沉业务延伸至镇级审批大厅，实现受理窗口前移，努力打造更为便民的“10分钟政务服务圈”。

在接下来的工作中，我们会继续做好沟通协调，进一步做好最新的下沉业务事项梳理，注重上下联动，努力为基层群众提供更为便捷的业务服务。