为深入了解全市分散供养特困人员生活状况及护理效果，督促提升照料护理服务水平，切实保障分散供养特困人员基本生活权益，近日，市民政局集中对全市19个村227名分散供养特困人员进行入户走访调研，通过“一问一讲一听”的方式，真真切切掌握实际情况，详细记录发现问题，深入分析问题根源，为特困供养工作提质增效夯实基础。

问一问照料护理满意度。参照《分散特困供养人员照料护理情况调查表》，重点查看特困人员卧室、厨房卫生状况，了解其照料护理人是谁，是否共同居住、同锅吃饭，护理人多久看望一次，供养资金是否用于本人生活等，并逐一询问特困人员对当前照料护理效果是否满意。根据调查情况，将照料护理效果评定“好、中、差”三个等级，切实做到摸清实情、心中有数。

讲一讲救助政策有哪些。结合社会救助政策宣传月工作要求，以“送政策上门”为目标，为分散特困人员及其亲属发放宣传彩页，详细讲解救助相关政策，倡议其积极向身边村民宣传，多方提升社会救助政策知晓率。同时，大力宣传养老服务机构高质量建设情况，动员有意愿的分散特困人员入住敬老院集中供养。

听一听群众建议是什么。通过拉拉家常、交流交谈的方式，了解分散特困人员在生活、医疗等方面存在的具体困难，倾听群众在特困供养政策落实、照料护理水平提升等方面的意见，表示民政部门会根据收集的建议，不断改进工作方式，提高为民服务质量，真正为困难群众谋福利。

下一步，市民政局将进一步梳理照料护理调查情况，汇总问题、深入研究，及时反馈至相关镇(街道)，对护理效果差的情况，督促整改或更换照料护理人。同时，积极创新工作机制，探索照料护理效果提升新途径，切实增强分散供养特困人员的获得感、幸福感和安全感。