为进一步加强对政务服务工作的社会监督，通过深学细悟找差距，不断提升基层政务服务质效，推动全市“放管服”改革向纵深发展，营造出更加良好的政务服务环境， 3月30日上午，市政务服务社会监督员现场观摩交流会在回郭镇召开。市、镇两级政务服务社会监督员、市政务服务中心、公安专厅、人社专厅、税务专厅以及市场监管局等相关部门负责人，20个镇(街道)行政审批中心主任参加了观摩交流活动。

大家先后到北山口镇、西村镇、鲁庄镇、回郭镇行政审批中心实地察看，随后在回郭镇召开了现场交流会。

会上，市政务服务中心、公安专厅、人社专厅、税务专厅负责人分别汇报第一季度政务服务工作的经验做法。监督员代表任乐乐等对2022年全市政务服务工作谈感受。市、镇两级社会监督员畅所欲言提出了意见建议，意见涉及窗口服务、业务流程、办事效率、政务服务作风等方面，集中反映了群众的真实想法和观点，具有很强的指导性和代表性，相关部门负责人针对社会监督员提出意见建议做出了积极的答复和解读。通过现场观摩学习，各级办事大厅将积极接受监督、听取意见建议，以“刀刃向内”的决心，勇于自我革新，积极探索，结合实际工作，围绕问题认真整改，推出更多更好的惠民举措，更好地服务广大群众，打造让群众更温暖的政务服务新环境。

就今后如何进一步加强对政务服务工作的社会监督，市政务大数据局相关领导要求：一是发挥监督指导作用，积极探索社会监督员工作方法，聚焦政务服务工作热点难点，提出有深度、有价值的意见建议，真正履行好监督员职责，当好政务服务的“督查员”;二是要加强窗口人员队伍建设，不断提升业务能力，拓展服务内容，健全完善窗口管理制度，推进窗口规范化建设;三是加强基层便民服务工作，整合部门资源，推广综合服务平台的规划建设，健全政务服务体系，增强行政审批中心的服务性和实效性;四是充分发挥基层堡垒作用，切实落实村级代办点的服务功能，减少办事成本，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，进一步实现服务群众“零距离”。