为进一步优化基层便民服务环境，真正把政务服务的监督权、评价权、知情权交给群众，交给企业，推动政务服务环境提速增效，8月1日下午，市政务大数据局组织开展了镇级政务服务社会监督员座谈会。16名镇级政务服务社会监督员和20个镇办的便民服务中心主任参加了座谈会。

会上，来自大峪沟镇、回郭镇、北山口镇便民服务中心主任分别做了典型工作经验交流。政务服务社会监督员结合自身工作实际、所见所闻及亲身的办事体验，围绕镇办便民服务中心办工环境、工作态度、事项下沉、办事流程等方面提出了问题和建议，相关镇办针对问题作出了积极的答复和解读。

会议就如何开展好社会监督员工作提出三点要求，一是提高站位，发挥好桥梁纽带作用。监督员是政府和人民群众沟通的桥梁和纽带，是公众监督作用得以体现的代表，希望各位进一步找准定位，从打通企业和群众办事的难点堵点痛点着手，全方位推进便利化服务，增强监督意识，加强信息反馈，真正发挥好桥梁纽带作用。

二是履职尽责，进一步提升监督水平。希望各位社会监督员要继续以高度的责任感和使命感，立足实际，围绕中心，服务大局，认真履职尽责，不断提升监督水平。要当好“宣传员”和“联络员”，全面准确了解企业和群众对政务服务工作的感受和诉求，发挥行业便利和自身特长，提出有深度、有价值的意见建议，真正履行好监督员职责，切实推动全市政务服务更好更快更优发展。

三是加大整改，发挥政务服务监督实效。市政务大数据局要坚持目标导向，以政务服务“好差评”、“有诉即办”等工作为抓手，不断加大整改力度，建立整改台账，形成政务服务问题收集、转办、整改、反馈等全流程机制。各镇(街道)便民服务中心要积极接受监督、听取意见建议、勇于自我革新，补足短板弱项，推出更多更好的惠企便民举措，打造让群众更温暖的政务服务新环境。