去年6月份以来，新华路街道开展“周四机关干部下楼院接访”活动，助推矛盾纠纷的化解，这既是探索信访代办新模式的有力手段，也是提升基层社会治理效能的有效举措。

一是设置接访展台，畅通诉求表达渠道。新华路街道各社区在街巷、小区、楼院等显眼位置设立接访台，班子成员带头坐台接访，机关干部、社区网格员、楼院理事会全面参与，极大地方便了群众在家门口反映利益诉求，有效助推了各类矛盾纠纷的化解。二是加强理性沟通，激发基层自治活力。基层干部是离群众最近的贴心人、知心人，由他们为信访工作做代言，主动理性地去加强与群众的沟通交流，搭建起群众与政府之间的“连心桥”，达到了“小事不出楼院、大事不出社区、矛盾不上交”的良好效果。三是强化服务观念，提升基层治理效能。新华路街道推行周四干部下沉接访工作，深化基层干部为人民服务的宗旨观念，并通过律师现场说法或发宣传册等方式对群众进行普法教育，增强群众的法治观念，努力把信访矛盾化解在基层，处置在萌芽状态，实现了让群众信访“最多跑一次”，有效提升了基层信访工作治理效能。

目前，累计组织接访18次(每次19个接访点)，共设置接访台342个，安排走访15次，接待信访群众205余人，处理问题182件。