7月27日，郑州市信访局组织召开全市信访工作视频会议，通报上半年信访工作情况和问题楼盘化解攻坚工作情况，安排部署下半年工作重点。会后，我市信访局迅速召开专题会议，研究贯彻落实举措，确保会议精神落地见效。

一是精准把握考核导向。考核是指挥棒、风向标，积极转变思路，聚焦考核重点，突出抓好信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率和信访矛盾化解攻坚工作，加大网上信访宣传力度，提高群众知晓率。二是全力推动问题解决。及时回应群众关切，落实首接首办责任，紧盯信访受理、办理、答复、评价各个环节，提高信访业务的操作技能，提升服务群众的能力和水平。三是强化跟踪督导问效。加大信访案件督查督办力度，定期检查，采取“一月一通报”的形式传导压力，倒逼工作责任，着力提高办理信访事项的工作效率和质量。