小关镇为打赢新型冠状病毒阻击战，聚焦从武汉等疫区返乡的特殊群体，采取“党支部+村医+志愿者”的帮扶模式，为居家隔离人员提供“不照面”的关爱服务，通过人文关怀让他们在家中安全渡过隔离期。

建立微信群搭建交流平台。居家隔离人员容易产生焦虑情绪，镇党委组建了“小关镇返乡人员交流群”，把全镇疫区返乡人员纳入微信群管理，发布国家法规政策、疫情防控动态、卫生健康知识等信息，推送书法、戏曲、歌曲、小品等学习娱乐视频，引导畅谈家乡变化、为家乡发展建言献策，还接受他们吐槽并有针对性给予心理疏导，使微信群成为他们关心家乡发展、学习健康知识、开展文化娱乐、相互交流交友的平台。微信昵称“丫头”的隔离人员，最初对隔离不理解发牢骚，经过镇干部的帮扶教育，成为宣传小关的“使者”。还有外出多年的隔离人员，在微信群里联系上了久违的老朋友，有的还建立起了业务关系。

代购日用品保障正常生活。依托各村学雷锋志愿服务站，村组干部和党员志愿者主动与隔离户结成帮扶对子，每天电话询问生活困难和需求，不仅为隔离家庭代购米、面、油、蔬菜、水果等生活必需品，还为老人小孩代购药品、奶粉，甚至图书、跳棋、象棋等物品，丰富他们的居家生活。杜沟村隔离人员程某某的小孩需要奶粉，当分包干部电话沟通得知后，托关系敲开已放假的超市，代购金领冠奶粉和旺仔小馒头放到其家门口。

落实分包责任提供健康服务。落实镇村干部和村医分包责任制，为每户隔离家庭印发《居家隔离明白卡》，明确分包镇村干部和村医的姓名、联系方式，配备医用口罩、温度计和84消毒片等用品，指导其及家人佩戴口罩、灭菌消毒、卫生保健、垃圾处理等具体事项，并要求隔离期间不相互往来。村医每天询问身体状况，为其建立体温检测台账，定期到家中开展全面消毒。遇到隔离对象出现发烧等症状，村医帮助联系救护车送市医院治疗。隔离家庭产生的垃圾，按照医疗垃圾处理方式，安排专人收集处理，实现把病毒“画地为牢”集中消杀。

全程代办解除居家隔离。居家隔离人员达到解除条件的，采取“网上申请、全程代办”的方式，宅在家不出门就能办完解除手续。疫区返乡人员及其家人，居家隔离超过14天，并且身体未出现相关症状，个人在微信群提出解除隔离申请。在镇政府统一组织下，由镇村分包人员代为打印身份证照片、填写《解除隔离申请表》，全程代办所有审批手续，直至市卫生部门批准。截止1月29日，全镇居家隔离83人66户，有23人22户提交了解除隔离申请材料，普遍认为隔离措施有效而且温暖。