近日，在巩义市政务服务中心大厅，前来不动产登记窗口咨询、办理业务的市民络绎不绝，工作人员主动询问群众需求，耐心解答群众问题，引导帮助群众自助打印，指导填写前期资料，现场秩序井然。

巩义融媒了解到，为满足群众办事需求，巩义市自然资源和规划局不动产登记中心工作人员坚守工作岗位，采用“线上办理+线下服务”模式，保障企业和群众办事无忧。

据介绍，该中心提前组建服务专班，开设春节登记服务窗口，从大年初三到初六，每天安排专班随时待命，及时受理，限时办结各类不动产登记业务，提供政策咨询、自助查询，一窗、延时、预约、上门、证书免费邮寄等精细化服务。

同时，该中心还开通了咨询服务热线，“一对一”在线解答群众的登记事项，确保春节期间群众“有问必答，有求必应”。

为了让数据多跑腿、群众少跑腿，该中心通过电子政务服务网、微信平台和网上办事大厅等渠道，为办事群众提供查询办理进度、产权信息和缴纳登记费等线上功能，公示不动产登记办事指南、政策法规等信息。

巩义市自然资源和规划局不动产登记中心相关负责人表示，下一步，将认真查找不动产登记领域办事的痛点、堵点、难点，用情用心用力服务民生，打造自然资源系统为民服务亮点和名片。