在巩义，一匹“立刻办、马上办”的“小马”非常受大家欢迎。如今，“小马代办帮办”线上平台上线，实现了申请—受理—代办帮办—审批，“最多跑一次”、“零跑腿”、全程办结的服务新体验。

4月26日，巩义融媒记者获悉，巩义市政务服务中心“小马代办帮办”线上平台已正式上线，完善网上办事功能，给企业、群众提供更便利的服务，不断优化营商环境、提升服务质效。

“小马代办帮办”是政务服务中心全力打造的一项特色服务品牌。记者注意到，在巩义市政务服务中心公众号和“巩企通”小程序内，“小马代办帮办”模块政务服务功能已上线，聚焦工程建设项目、企业设立等重点服务方向，为办事群众提供一对一代办帮办和专业、高效的服务。

“在手机上点一点申请代办帮办服务，就有工作人员打电话过来手把手一步一步指导办理，现在办事真是太方便、太省心了!”想申办公司的魏女士，体验了“小马代办帮办”的功能后不禁发出赞叹。

据了解，“小马代办帮办平台”依托“巩义市网格化平台”开发，已于4月20日上线27个高频事项，包含有代办帮办、办事指南、办件公示、宣传展示等，实现了申请——受理——代办帮办——审批“最多跑一次”“零跑腿”全程办结的服务新体验。

目前，“小马代办帮办平台”开通市、镇两级受理渠道，为企业群众提供网上咨询、指导、代办等服务。企业和群众通过在手机端提交帮办诉求后，平台会根据具体事项及群众所在区域进行发单、安排帮办员接单，让企业和群众足不出户就能享受代办帮办服务。

巩义市政务服务中心业务科副科长魏春晓告诉记者：“线上‘代办帮办平台’点一点办成事，线下市级政务服务大厅和镇办便民服务中心设置‘小马代办帮办’专窗，按照‘咨询告知、授权委托、业务办理、协调沟通、跟踪反馈、评价归档’建立‘六步法’代办帮办流程，进一步简化了办事流程、规范了业务办理、缩短了办理时限，大幅度提升了办事效率。”

据介绍，在放管服效改革中，巩义市政务服务中心将把“互联网+”作为提升政务服务能力的突破口，实现“线上”“线下”双向联动，为巩义市建设全省最优营商环境做贡献。

魏春晓说：“我们将围绕‘能用、常用、好用’，推动巩义市政务服务帮办代办系统向基层延伸，实现市域全覆盖，用优质的服务提升群众的满意度，全速领跑巩义市优化营商环境建设，持续擦亮政务服务代办帮办品牌。”