3月14日上午，在第40个国际消费者权益日来临之际，市场监督管理局六部门负责人“组团”走进FM98.2巩义新闻广播《百姓热线》栏目直播间，开展“3•15”维权特别节目，通过电台、抖音同步直播的形式，零距离了解群众诉求，倾听群众心声，解答群众问题，接受群众监督。

直播期间，持续有听众朋友打进热线电话，在抖音和微信公众号平台留言。针对群众关心的日常生活用品价格、停车场收费、预付卡消费、保健食品、电梯安全、汽车选购注意事项、维权渠道等多个热点问题，市市场监督管理局工作人员线上一一给予了详细解答。通过接听群众提问和投诉，与市民进行热线交流，进一步拉近了与消费者的距离，了解了群众最迫切关心的消费诉求。

2021年，全市12315系统共接收消费者投诉举报共计5335件，全部及时转办，切实维护了消费者的合法权益，推动解决消费者“敢消费”“愿消费”的消费难点和痛点,营造良好的消费环境。

2022年，市市场监管局将进一步更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制，全面提升消费维权工作水平，采取有力措施保护消费者的合法权益，为促进全市经济社会发展和维护社会和谐稳定做出积极贡献。