市人社局通过不断优化再造办事流程，压缩工伤案件办结时限，提升即办快办案件比例，用实际行动践行了“民生为本、人才为先、严实为要、服务为上”的人社精神，在为民办实事的过程中真正提升了群众的满意度。

一、优化工伤认定办事流程。深化工伤领域“放管服”改革，全面推进工伤认定受理事项网上办理，在工伤网上申报群中定期推送工伤认定申请网址、工伤认定注意事项及操作视频操作手册等，于醒目处张贴工伤网上申报教程二维码，方便办事群众从直接通过手机申请工伤，设置专人帮助个人申请案件困难人群办理工伤案件网上申请和录入，推进政务服务事项标准化和便利度。

二、压缩工伤案件办结时限。压减工伤认定办理时限，针对事实清楚、无争议类案件的工伤认定由法定时限60日压减到7日完成，一般需调查核实类案件压减到30日完成。上半年共收到工伤申请224起，依法受理170起，于规定时限内办结170起，按期办结率100%。其中7日内办结61起，30内办结55起，快速办理率达72%以上，大大提高了工伤案件办结时效。

三、提升效能升级绿色服务。开通工伤认定绿色通道，针对伤势严重等行动不便的受伤职工主动上门调查，将免费、优质的人社服务送到家;针对异地发生的特殊工伤事故，主动沟通协调并前往异地调查核实工伤，切实保障了工伤职工的合法权益和工伤保险基金的安全;针对获得工伤认定结论的劳动者，主动宣传劳动能力鉴定相关政策，减少劳动者奔波。

四、建立沟通协调机制。针对职业病案件，创新职业病案件调查模式将调查程序前移，主动前往社保中心、职业病防治医院等核实病源接触史和案情，既减少劳动者来回奔波举证之累，也提高了工伤认定效能;对于存在与司法部门政策法规理解不同、判定标准不一致的工亡疑难案件，主动与法制部门、人民法院沟通协调，做到关口前移，提高工伤认定法制化水平。