2020年“五一”小长假期间，我市文化旅游系统认真贯彻落实省、市有关会议和文件精神，重抓疫情防控，督导景区落实“限量、预约、错峰”的六字要求，多渠道发布景区预警信息，优化管理服务，全力保障游客安全有序出行。

全市“五一”假期累计接待游客13.9万人次，实现旅游综合收入2863.4万元。游客主要以散客自驾游为主，客源市场以郑州和省内近郊城市洛阳、焦作等为主。

管控到位 智慧旅游添便利

假日期间，全市各景区坚持防控优先，严格落实“控流量、防聚集、重防护”各项措施，确保有序开放。积极实行分时段实名预约游览制度及人脸识别、语音讲解等无接触服务，运用智慧旅游手段助力疫情防控，为游客提供便利。游客通过景区微信公众号、美团、携程等网络平台分时段购买门票，人流量得到有效管控。

康百万庄园、竹林长寿山等主要景区进一步推动智慧导览、流量监控等新技术在景区的应用，不断提升景区精细化和智慧化管理服务水平，为假日旅游市场疫情防控提供更好保障。

严防疫情 细节管理下功夫

细节决定成败。“五一”期间我市各景区严格执行“分时段预约制度”，在重要节点和细节管理上下功夫，从游客流动规律出发，对游客活动全流程加强管控，重点对景区入口、重要游览点、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域，采取针对性措施，严防人员瞬时聚集。因地制宜采取检查点前置、开放多个入口、增加现场疏导人员等方式，有效缓解景区入口的压力。同时，坚持做到疫情防控无死角。

假日期间，以乘凉避暑、休闲采摘为主的乡村游受到游客的追捧，南岭新村蝴蝶谷、天河龙湾小三亚、北庄村石居部落、明月村山石舍等乡村旅游点在做好旅游接待的前提下，严格落实体温测量和扫码措施，安排专人巡逻，确保游客不聚集、不扎堆，做到有序游览。

优质服务 文明旅游获好评

我市旅游景点持续开展“绿城使者 文明巩义健康行”志愿服务活动，各景区专门设立文明旅游志愿服务站、文明旅游引导员，为游客提供免费咨询、景点介绍、防疫知识宣传等暖心服务，获得广大游客好评。

假日期间，全市共组织文明旅游志愿服务队77个，上岗文明旅游志愿者数量333人。其中，康百万庄园志愿者帮助多名游客找回丢失的钥匙、证件、钱包等物品;青龙山慈云寺志愿者为游客发放进入景区健康防控告知书，提醒广大游客做好个人防护;竹林长寿山志愿者每天对景区娱乐设施项目游客进行疏导;其他各景区均安排流动志愿者在景区入口处引导游客有序扫码、排队测温，有效防止聚集，成为假日里一道靓丽的风景。