为帮助广大退役军人办实事、解难题，我市退役军人事务局精准化与广大退役军人“结对子”，坚持“五结合”建立常态化关心关爱退役军人联系制度，用心用情用力为广大退役军人提供优质满意的服务。

一是坚持“全员参与”与“全面覆盖”相结合。局领导班子成员联系镇(街道)实现全覆盖，机关干部联系村(社区);镇(街道)退役军人服务站联系村(社区)实现全覆盖，村级服务站工作人员对辖区内退役军人联系全覆盖。

二是坚持“重点走访”与“普遍联系”相结合。重点走访功臣模范，在乡老复员军人，伤残和参战参试退役人员，烈属，特困退役军人以及信访诉求强烈的人员，普遍联系广大退役军人。

三是坚持“线下服务”与“线上沟通”相结合。在业务办理、政策咨询等面对面交流基础上，充分运用网络等手段，搭建联系平台，通过电话联系、微信群、网络视频等方式，开展针对性、个性化的联系服务。

四是坚持“调查研究”与“政策宣传”相结合。围绕退役军人服务重点难点问题、普遍关心的热点话题开展调查研究。深入退役军人中间宣讲国家、省、市退役军人工作有关政策措施，帮助掌握政策，自觉按政策规定办事。

五是坚持“思想引领”与“帮困解难”相结合。准确掌握退役军人的底数，做好思想疏导、教育引导和纾解转化等工作。了解政策落实情况，摸清困难需求，化解矛盾问题，抓实帮扶措施，真正让退役军人感到党和政府的关心关爱。