为切实打通法律服务群众“最后一公里”,精准回应群众便捷高效的法治服务需求,市司法局坚持以人民为中心的工作导向,扎实推进一站式法律服务建设。通过整合服务资源、优化办事流程、拓宽服务渠道,持续健全公共法律服务体系,切实解决群众身边的法律难题,不断提升群众法治获得感与满意度。
一是筑牢实体平台,集约整合服务职能。严格规范公共法律服务中心日常运行管理,统筹归集法律援助、法律咨询、人民调解、公证指引等多项服务职能,全面实现群众法律事项“一窗受理、现场办理”,有效解决群众办事多头跑、来回跑的问题。
二是精简办事流程,精准保障重点群体。持续精简优化办事流程,配齐配强一线工作力量,全面提升窗口服务质效。聚焦务工人员、老年人、妇女儿童等重点服务群体,开通专属服务通道,紧盯劳务用工、婚姻家庭等高频纠纷领域,精准开展法律服务,高效化解基层矛盾纠纷。
三是深化双线融合,全域延伸服务触角。坚持线上线下同步发力、一体推进,依托基层公共法律服务工作站、线上服务平台、咨询热线提供法治服务。有效打破时空服务壁垒,全方位拓宽服务覆盖面,着力构建全域覆盖、便捷高效、普惠均等的公共法律服务体系。
截至目前,累计为群众提供各类一站式法律服务150人次,有效解决了群众急难愁盼的法律问题。下一步,市司法局将持续优化一站式法律服务模式,持续提升服务质效,做实做细便民利民法治服务,不断夯实基层法治根基。